HIP Recorder is een cloud dienst waarmee u uw telefoongesprekken kunt opnemen, opslaan, analyseren en afspelen.
In combinatie met een van de Playback abonnementen op de HIP hosted telefooncentrale kan de gebruiker met de HIP Recorder app gesprekken ad-hoc opnemen. Na ieder gesprek ontvangt de gebruiker een push-bericht met de vraag om het gesprek op te slaan. Bij geen actie blijft de opname 3 dagen beschikbaar.
Om het aantal push berichten te beperken kunnen Playback-gebruikers lijsten aan maken voor:
* Blacklist: Contacten waarvan de Playback nooit behoeft te worden opgeslagen. Hier kan bijvoorbeeld het voicemail nummer in staan.
* Whitelist: Contacten waarvan de Playback altijd dient te worden opgeslagen.
De HIP Recorder app kan ook gebruikt worden in combinatie met een standaard callrecording abonnement op de HIP hosted telefooncentrale in plaats van een Playback abonnement. In dat geval kan de gebruiker geen gebruik maken van de Black- of Whitelisting.
De recording service is direct gekoppeld met de HIP telefooncentrale. Er zijn dus geen voorzieningen (zoals extra hardware) nodig op de klantlocatie. In combinatie met VAMO maakt HIP Call Recorder het zelfs mogelijk om mobiele gesprekken op te nemen.